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Accessibilité du réseau

La mise en œuvre du Schéma Directeur de mise en Accessibilité a permis d’offrir à ses clients, notamment à mobilité réduite, un réseau Libellule toujours plus accessible, plus performant et innovant. Afin de poursuivre le chantier engagé, a été instauré le Schéma Directeur d’Accessibilité des services/ Agenda d’Accessibilité Programmée (Sd’AP), document de programmation élaboré en 2015. Il complète et actualise le SDA et fixe les actions à engager pour les années à venir. Il s’inscrit dans la continuité de la mise en accessibilité des véhicules et arrêts de bus du réseau Libellule engagée depuis de nombreuses années.

L’acquisition de véhicules plus accessibles

Depuis la rentrée 2016, avec l’arrivée de  nouveaux minibus, la totalité des véhicules du réseau Libellule est désormais équipée de :

  • véhicules à plancher bas, facilitant l’accès pour l’ensemble des clients,
  • l’affichage de la destination à l’avant, à l’arrière et sur le côté,
  • valideurs à une hauteur adaptée dont la signalisation du fonctionnement est visuelle et sonore,
  • signaux sonores lors de l’ouverture et de la fermeture des portes,
  • dispositif de demande d’arrêt et d’ouverture sonore, comportant un symbole en braille.

93% des véhicules sont équipés de palettes rétractables permettant à une personne en fauteuil roulant d’accéder au bus, ainsi que d’un espace réservé aux personnes à mobilité réduite pour plus de sécurité.

bus plancher bas

Une nouvelle signalétique depuis la rentrée 2016 pour faciliter l’accès au réseau.

 A travers cette nouvelle charte, il a été recherché lisibilité et contraste visuel dans le choix des caractères, des couleurs et des matériaux :

  • les points d’arrêt sont tous matérialisés et les têtes de poteaux comportent l’indication du nom et du numéro des lignes en couleur contrastée par rapport au fond,
  • les noms d’arrêt commencent tous par une majuscule, plus lisible
  • les numéros de ligne sont clairement précisés
  • l’espace disponible a systématiquement été optimisé de façon à grossir au maximum les informations.
poteau d'arrêt

Un personnel sensibilisé, des agents à votre écoute

Le personnel de Libellule en contact avec les clients est particulièrement sensibilisé à travers des formations dédiées.

Les agents du réseau Libellule répondent à vos interrogations par téléphone : au 0800 350 380 (appel gratuit), du lundi au samedi matin, de 08h à 13h et de 14h à 18h (sauf jours fériés).