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Découvrir la boutique en ligne

Découvrir la boutique en ligne - Mode d’emploi 

Vous effectuez votre premier achat et vous souhaitez être guidé(e)

 

COMMENT FONCTIONNE LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

La boutique en ligne est un espace vous permettant de charger votre titre de transport Libellule : carnet de 10 voyages, abonnement mensuel ou annuel comptant.

 

 QUE PUIS-JE FAIRE SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE?

 

  • Recharger des carnets de 10 voyages (à charger sur votre carte OùRA!) :

- Cliquez sur " Commander votre titre à charger sur votre OùRA! "

- Choisissez le nombre de carnets souhaités

- Indiquer vos coordonnées

Sous un délai de 2 jours ouvrés, lorsque vous présenterez votre carte devant le valideur à bord des véhicules, votre carnet de 10 voyages sera automatiquement chargé sur votre Carte OùRA!

Vous pourrez ainsi voyager en toute sérénité.

  

  • Recharger un abonnement mensuel ou annuel (en paiement comptant uniquement) :

Vous disposez déjà d’une Carte OùRA! nominative avec photo (carte réalisée à l'agence commerciale) et vous souhaitez renouveler votre abonnement sans vous déplacer :

- cliquez alors directement sur " Commander votre titre à charger sur votre OùRA! ". La date de début de l'abonnement mensuel sera le 1er jour du mois en cours ou le 1er jour du mois suivant. Pour l'abonnement annuel, vous avez le choix de le faire commencer le 1er jour du mois en cours ou le 1er jour des deux mois suivants.

- remplissez vos nom et prénom + n° de Carte OùRA! (situé au dos de votre carte, en dessous de votre nom et prénom)

- choisissez le titre que vous souhaitez

- suivez les instructions de validation et paiement

Sous un délai de 2 jours ouvrés, lorsque vous présenterez votre carte devant le valideur à bord des véhicules, votre abonnement sera automatiquement chargé sur votre Carte OùRA!

Vous pourrez ainsi voyager en toute sérénité.

 

QUELS SONT LES TITRES QUE JE PEUX COMMANDER SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE?

 

La boutique en ligne vous permet de vous procurer :

- des carnets de 10 voyages Tout Public 

- des carnets de 10 voyages Jeune - 26 ans

- des abonnements mensuels ou annuels Tout Public 

- des abonnements mensuels ou annuels Jeune - 26 ans

- des abonnements mensuels ou annuels Famille Nombreuse

- des abonnements mensuels ou annuels Sénior

- des abonnements mensuels CMU ou AME

- des abonnements mensuels CMU ou AME Jeune - 26 ans

Le abonnements annuels sont disponibles en paiement comptant uniquement.

Vous pouvez commander un ou plusieurs abonnements simultanément sur un même achat.

 Il est possible d'acheter plusieurs titres différents (par exemple : carnets de 10 voyages + un abonnement mensuel) simultanément sur la même vente. Vous pouvez également acheter des abonnements pour plusieurs cartes lors d'un même paiement. 

 

QUE FAIRE EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT, DE PERTE, DE VOL DE MA CARTE OùRA!?

 

Pour plus de renseignements, pour toute question ou en cas de difficultés vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : 0800 350 380 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Sur la rubrique "Nous contacter" du site internet

A l'Agence Commerciale Libellule, en gare SNCF, 113 place de la Gare, 69400 Villefranche sur Saône.

 

Conditions générales de vente de la boutique en ligne

Retrouver les conditions générales de vente de la boutique en ligne Libellule en cliquant sur ce lien : Télécharger les CGV