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Découvrir la boutique en ligne

Découvrir la boutique en ligne - Mode d’emploi 

Vous effectuez votre premier achat et vous souhaitez être guidé(e)

 

COMMENT FONCTIONNE LA BOUTIQUE EN LIGNE ?

La boutique en ligne est un espace vous permettant de vous procurer votre Carte OùRA! et de charger votre titre de transport Libellule.

Vous pouvez commander votre titre de transport (carnet de ticket ou abonnement), faire une demande de Carte OùRA! ou renouveler votre droits CMU (si vous disposez à domicile d'un scanner).

 

QUE PUIS-JE FAIRE SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE?

  • Demander une Carte OùRA! : 

Vous ne possédez pas de Carte OùRA! et vous souhaitez pouvoir vous en procurer une, sans vous déplacer? Cliquez sur « Demande de Carte OùRA! ».

Ce service vous permet de demander une carte nominative (gratuite jusqu'au 31 août puis 5€).

Attention : la Carte OùRA! ne sera envoyée que sous condition d'achat d'un titre de transport (carnet de ticket ou abonnement)

Pour ce faire :

- Remplissez le formulaire

- joignez les pièces demandées et une photo d'identité.

Nous vous enverrons votre n° de carte, par mail. Vous pourrez alors retourner sur la boutique en ligne effectuer votre achat de titre.

Puis, à réception et traitement de votre commande, nous vous enverrons, à domicile, sous quelques jours (2 jours ouvrés de gestion + délais postaux), votre carte OùRA! chargée du ou des titre(s) commandé(s).

 

  • Renouveler vos droits CMU :

Vous pouvez également afin de mettre à jour votre situation :

- cliquer sur "Renouveler vos droits"

- remplissez les champs demandés

- joignez votre une attestation de droits CMU de la sécurité sociale

Sous 48H, vos droits seront mis à jour et vous pourrez effectuer votre achat de coupon.

 

  • Acheter des carnets de 6 tickets à 4.40€ (à charger sur votre carte OùRA!) :

- Cliquez sur "Acheter vos carnets ou coupon d'abonnement"

- Choisissez le nombre de carnets souhaités

- Indiquer vos coordonnées

Les carnets seront mis sur votre Carte OùRA! sous un délai de 2 jours ouvrés. Lorsque vous passerez votre carte devant le valideur dans les véhicules, vos carnets seront automatiquement chargés sur votre Carte OùRA!

 

  • Acheter un coupon d'abonnement (mensuel ou annuel en paiement comptant uniquement) :

Vous disposez déjà d’une Carte OùRA! nominative avec photo (carte réalisée à l'agence commerciale) et vous souhaitez renouveler votre abonnement sans vous déplacer :

- Cliquez alors directement sur « Acheter vos carnets ou coupon d'abonnement ». La date de début du coupon mensuel sera le 1er jour du mois en cours ou le 1er jour du mois suivant. Pour le coupon annuel, vous avez le choix de le faire commencer le 1er jour du mois en cours ou le 1er jour des deux mois suivants.

- remplissez vos nom et prénom + n° de Carte OùRA! (situé au dos de votre carte, en dessous de votre nom et prénom)

- choisissez le titre que vous souhaitez

- suivez les instructions de validation et paiement

Sous un délai de 2 jours ouvrés, votre coupon sera mis sur votre Carte OùRA!. Lorsque vous passerez votre carte devant le valideur dans les véhicules, votre coupon sera automatiquement chargé sur votre Carte OùRA!. Vous pourrez ainsi voyager en toute sérénité.

 

 

QUELS SONT LES TITRES QUE JE PEUX ACHETER SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE?

 

Par le menu « Acheter vos carnets de ticket ou votre coupon d'abonnement », vous pouvez vous procurer :

- des carnets de 6 tickets au tarif normal

Info importante : Les carnets au tarif CMU ne sont pour l'instant disponibles à la vente qu'en Agence Commerciale (située en gare SNCF de Villefranche)

- les abonnements mensuels adulte et jeune au tarif normal

- les abonnements mensuels adulte et jeune, au tarif CMU, si votre situation est à jour (dans le cas contraire, vous pouvez renouveler vos droits en cliquant sur "Demande de Carte OùRA! / Renouveler vos drois)

- les abonnements annuels adulte et jeune, en paiement comptant uniquement, en joignant les pièces justificatives demandées.

Vous pouvez commander un ou plusieurs coupons d'abonnement simultanément sur un même achat.

 Il est possible d'acheter plusieurs titres différents (par exemple : carnets de 6 tickets + un abonnement mensuel) simultanément sur la même vente. Vous pouvez également acheter des coupons pour plusieurs cartes lors d'un même paiement. 

 

QUE FAIRE EN CAS DE DYSFONCTIONNEMENT, DE PERTE, DE VOL DE MA CARTE OùRA!?

 

Pour plus de renseignements, pour toute question ou en cas de difficultés vous pouvez nous contacter :

Par téléphone : 0800 350 380 (appel gratuit depuis un poste fixe)

Sur la rubrique "Nous contacter" du site internet

A l'Agence Commerciale Libellule, en gare SNCF, 113 place de la Gare, 69400 Villefranche sur Saône.

 

Conditions générales de vente de la boutique en ligne

Télécharger ICI les conditions générales de vente de la boutique en ligne Libellule